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  新疆网讯（记者王媛媛）才智导台成“交心导游”；“六厅两区”功用明晰；铁质座椅换成色彩艳丽的沙发；书吧和楼梯式阅览区温馨惬意……

  “您好！您要处理的二手房买卖事务直接去一楼不动产归纳服务厅处理，当时处理人数太多，您还需求再等候一瞬间。”在一层的中心才智导台前，市政务服务大厅作业人员李红玲对居民屈薇说道。

  屈薇昂首望向大屏，上面显现着不动产归纳服务厅各项事务当时处理的号数及等候人数。“我刚看到公安归纳服务厅交通违法处理事务显现不必排队，先去办这个，再回来办二手房事务，不耽误时刻。”屈薇说。

  中心才智导台是此次晋级的“点睛之笔”，三面高清大屏实时出现大厅动态。正面屏标示各分厅地舆方位、人流量散布、窗口取号排队等状况，一方面为大众供给精准扶引，合理的组织就事时刻、削减等候焦虑，另一方面为管理人员实时优化服务引导、强化服务办法供给数据参阅。左面的屏幕上首要显现了当天事务处理实时状况、抢手事务处理量、就事大众属地、年纪散布等信息，便利大众直观了解事务处理趋势、预估就事时长，完结错峰就事。右侧的屏幕上显现的是大厅基本状况，供给扫码反应途径，让大众清楚了解到政务作业动态、自动参加政务服务效能监督。

  乌鲁木齐市数据资源和政务服务中心副主任袁风武说，该区域处理了长期以来大众反映的就事扶引不明晰、服务信息不会集等问题。才智导台既供给才智扶引、现场取号、自助查询、帮办代理、问题反应等就事服务，也包含便民行动、志愿者服务、绿色通道等特征服务。

  晋级后的市政务服务大厅以“主题专厅”形式重构空间，构成“六厅两区”功用布局。

  记者在不动产归纳服务厅看到，本来的铁质座椅悉数更换成橘色的沙发座椅，就事大众在歇息区有序等候。“今日一过来，就发现这儿变样了，五颜六色沙发配小圆桌，全体感觉比较温馨，前面咱们到窗口排队，作业人员说不必排队，快到号时，会直接给咱们发短信。”居民王浩说。

  曩昔，就事大众为完结不同事项，常常在多个部分间奔波，手续冗杂、功率低下成了政务服务的“痛点”。现在，乌鲁木齐以“19365”政务服务变革为抓手，经过将涣散的事务窗口会集到市政务服务大厅，完结了事务的会集处理，大幅度的提升了事务处理的功率，一起也便利了企业和就事大众，完结了“一站式”服务的方针。

  袁风武说，市人社、医保、交通相关分厅事务连续进驻后，本年3月下旬完结了全市最终一家分厅——市房产不动产挂号事务全量进驻政务大厅“一站式”处理。近期经过推进政务大厅才智化改造，规划构成“六厅两区”布局，完结系统配置和硬件改造，推广主题专厅服务形式，让就事环境更美丽、扶引更明晰、服务更快捷。

  “六厅”包含不动产归纳服务厅、公安服务厅、人社服务厅、医保服务厅、涉企服务厅、归纳服务厅；“两区”为政务服务揭露区、便民服务区。其间，政务服务揭露区集信息查询、材料展现、自助服务于一体，会集展现政务服务成效；便民服务区包含24小时自助服务区、超市、银行、咖啡店等第三方配套服务。

  居民张亮说：“曾经大厅布局比较冗杂，找窗口要花不少时刻。现在有了明晰的指引，很快就能找到当地，真的便利多了。”

  一楼大厅新增书吧区域让人眼前一亮，楼梯式的座椅层层叠叠，靠墙的书架上摆满了文学、日子类书籍。

  7岁的小朋友张梦然正在看《安徒生神话选集》，“妈妈在处理事务，我就过来看书了。”

  在三楼涉企事务厅，记者看到这个当地也设置了一处图书角。沙发旁的充电桩前，居民吴萍正在给手机充电，“各种接口都有，线也比较多，挺人性化的。”

  作为全市政务服务“新地标”，市政务服务大厅建筑面积约2.1万平方米，可就事项已由2016年的400余项添加到现在的1100余项，日均办件量4000余件，日均招待就事大众6000余人次，最高峰达8000余人次。

  市数字化发展局经过线上“热线、网站”、线下“大厅、服务网点”全途径服务各族大众，其间每日热线余单，兼并线上线下途径后，市本级每天服务大众超越10000人次，全年超越300万人次，占全疆服务量的四分之一以上。

  19365”集成政务服务变革为中心，经过优化服务理念、重塑服务形式、强化数字化技能使用等办法，推进政务服务从“碎片化”向“一体化”改变，让企业和大众就事更便利快捷、高效。